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Il y a 7 ans
Comment qualifier une anomalie pour faciliter sa correction ?
Dans nos missions d’accompagnement, nous constatons plusieurs problèmes dans la gestion des anomalies : les équipes en charge de corriger des anomalies manquent d’information pour les traiter efficacement ; les mails ou les tickets remplacent la communication orale, les équipes ne se comprennent pas, elles perdent du temps, le travail est individuel, des tensions se créent. Si vous rencontrez...